Políticas de Privacidad

1. Quiénes somos

HITOS es una plataforma de gestión, inspección y control de obras de infraestructura, disponible en somoshitos.com y en aplicaciones móviles. HITOS es responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a contacto@somoshitos.com.

2. Qué datos recopilamos

• Solicitud de demo: nombre, cargo, email, teléfono, empresa, cantidad de obras y de personal técnico, principal problema operativo, interés de implementación y fecha y hora elegidas para la llamada.
• Alta de clientes: nombre y email del responsable, razón social, CUIT, teléfono y datos del primer proyecto.
• Uso de la plataforma: datos de la cuenta (nombre, email, rol, empresa), reportes técnicos, fotografías y registros de inspección cargados por los usuarios.
• Ubicación GPS: la app registra la ubicación precisa al crear actas y reportes de campo, para certificar su veracidad y la trazabilidad de la obra.
• Solicitud de baja: email de la cuenta y motivo de la baja.
• Datos técnicos: para prevenir abusos en los formularios conservamos durante una hora un identificador cifrado de la dirección IP. El inicio de sesión guarda datos de la sesión en el almacenamiento de tu navegador. No usamos cookies publicitarias.

3. Para qué los usamos

• Coordinar y realizar las llamadas de diagnóstico y las demos que solicitás, y enviarte las confirmaciones correspondientes.
• Dar de alta y administrar tu cuenta, tus proyectos y tu plan.
• Prestar el servicio: registros de obra, reportes automáticos asistidos por IA, trazabilidad y certificación.
• Brindar soporte técnico y capacitación a los equipos de inspección.
• Proteger la plataforma frente a usos indebidos.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Proveedores que procesan los datos

Para funcionar, HITOS utiliza servicios de terceros que procesan datos por nuestra cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad:

• Google (Firebase y Google Cloud): alojamiento del sitio, base de datos, autenticación y procesamiento en servidores. Los datos se almacenan en centros de datos de Google en los Estados Unidos.
• Google (Gmail): envío de correos de confirmación y avisos.
• Cloudflare: gestión del dominio y recepción de correos de @somoshitos.com.
• Servicios de contenido (Google Fonts y redes de distribución de librerías): al cargar el sitio, tu navegador les solicita tipografías y recursos, lo que les permite conocer tu dirección IP.

Al usar HITOS prestás tu consentimiento para la transferencia de datos a estos proveedores, que aplican niveles de protección adecuados.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: conexiones cifradas, acceso restringido por roles, reglas de seguridad en la base de datos y credenciales guardadas en gestores de secretos. Solo el personal autorizado de HITOS accede a los datos de solicitudes y clientes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de demo: mientras exista una conversación comercial y hasta dos años después del último contacto.
• Cuentas y datos de obra: mientras la cuenta esté activa. Tras una baja, eliminamos las credenciales y el acceso; los registros técnicos de obra pueden conservarse de forma anónima cuando la normativa lo exija.
• Identificador de IP para control de abuso: una hora.

7. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a contacto@somoshitos.com. Para eliminar tu cuenta de forma definitiva podés usar nuestro formulario de baja de cuenta.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la Ley N° 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo comunicaremos por email a los clientes activos.